Shopee đang là sàn TMĐT có lượt truy cập dẫn đầu tại Việt Nam, vậy nên không có gì khó hiểu khi hàng chục ngàn nhà bán hàng đang tập trung đẩy mạnh kênh bán này. Cạnh tranh càng gay gắt, người kinh doanh càng cần phải cân nhắc nhiều cách thức hơn để tăng lượng đơn hàng bán ra.
Đầu tư hình ảnh và video cho sản phẩm
Hình ảnh là một trong những yếu tố đầu tiên quyết định liệu khách hàng sẽ click xem sản phẩm của bạn hay của đối thủ. Hình ảnh sản phẩm càng bắt mắt sẽ thu hút càng nhiều lượt truy cập, từ đó tăng khả năng ra đơn.
Hình ảnh thu hút người xem sẽ có những tiêu chí sau:
Nếu sản phẩm của bạn có nhiều màu sắc và kích cỡ khác nhau, hoặc có nhiều góc cạnh sản phẩm cần thể hiện, thì bạn nên chụp hết các góc nhìn. Đặc biệt, nếu có thể quay video để thể hiện chân thực sản phẩm, shop của bạn sẽ được khách hàng tin tưởng hơn.
Một cách để shop có nhiều lượt tiếp cận mà không tốn quá nhiều chi phí quảng cáo là tối ưu SEO cho shop và từng sản phẩm. SEO trên Shopee đơn giản hơn so với việc SEO trên website, các đầu việc cần làm cơ bản như sau:
Việc SEO sẽ tốn nhiều thời gian và cần bạn nghiên cứu, cập nhật liên tục. Tuy nhiên kết quả của nó rất đáng để thử.
Tham gia các chương trình trên Shopee
Chương trình Shopee (Shopee Marketing) nằm trong mục công cụ kênh marketing và có rất nhiều chương trình bạn có thể tham gia. Để đủ điều kiện tham gia thì ít nhất lĩnh vực sản phẩm của bạn phải phù hợp với deal Shopee đưa ra. Chúng thường là các chương trình giảm giá khá sâu: 1k, 10k, 99k hay 50%, 70%... vì vậy bạn nên chọn những sản phẩm có thể lỗ trong mức cho phép trong vòng vốn shop mình.
Ngoài ra, nếu shop bạn có tiềm năng phát triển thì vào những đợt sale lớn như 9/9, 11/11 hay 12/12, Shopee sẽ chủ động liên hệ bạn để thương lượng deal. Đây là những deal giúp bạn có nhiều cơ hội hiển thị và tiếp cận với nhiều khách hàng tiềm năng hơn.
Nếu bạn muốn nhanh ra đơn và gia tăng số lượng đơn hàng thì nên chạy quảng cáo trên Shopee. Hiện tại Shopee có 3 dạng quảng cáo sau:
Các sản phẩm có chạy quảng cáo sẽ hiển thị chữ Tài trợ trên hình ảnh chính.
Chạy quảng cáo chỉ thật sự mang lại hiệu quả khi bạn đã chuẩn bị mọi yếu tố cần thiết cho shop như:
Lưu ý: Bạn nên chạy quảng cáo ít nhất 10-15 ngày thì mới có được những chỉ số thống kê để phân tích.
Nếu bạn đã có sẵn traffic từ những kênh bán hàng khác như: website, Facebook, Instagram, YouTube, TikTok... thì nên tận dụng để kéo về shop trên Shopee và gia tăng đơn hàng.
Cách tăng đơn hàng trên Shopee hiệu quả
Trước tiên, để bắt đầu tự bán hàng trên Shopee bạn phải cân nhắc xem liệu có đáp ứng được những tiêu chí sau:
Sau khi đảm bảo mình có những yếu tố cần thiết trên (hoặc có nguồn lực giúp bạn làm những điều trên), bạn có thể tự tin hơn khi bắt đầu kinh doanh trên Shopee. 10 cách tăng đơn hàng trên Shopee dưới đây có thể áp dụng được cho cả người mới kinh doanh và những shop đã bán lâu năm nhưng chưa đạt được lượng đơn hàng mong muốn.
Tăng trải nghiệm của khách hàng tại shop
Dù chất lượng và mức giá sản phẩm của bạn tốt, nhưng nếu khách có trải nghiệm tệ khi mua hàng thì lượng đơn hàng sẽ khó tăng cao. Vì khi mua Online, khách hàng thường dựa vào rview từ người mua trước để đưa ra quyết định.
Để tạo được thiện cảm với khách hàng bạn có thể tham khảo các cách sau:
Ngoài ra, viết hoặc in thư cảm ơn khách hàng và kẹp trong sản phẩm cũng là cách đơn giản nhưng khả năng mang lại đánh giá tốt cho sản phẩm là rất cao.
Sử dụng tính năng Shopee Live
Shopee Live là tính năng hỗ trợ người bán livestream để bán các sản phẩm đang có trên Shop.
Nghe qua thì thấy giống với các kênh livestream khác nhưng ở Shopee sẽ khác ở chỗ kết nối trực tiếp với trang sản phẩm để khách hàng có thể mua hàng trong lúc bạn đang livestream.
Với tính năng này bạn sẽ không sợ việc bị cướp mất đơn hàng hay phải ghi chép lại thủ công thông tin khách hàng như khi live trên các kênh khác.
Trên đây là 10 cách tăng đơn hàng trên Shopee mà bạn có thể tham khảo và áp dụng vào trong shop của mình. Vẫn còn nhiều cách thức khác nữa mà bạn có thể tìm ra trong quá trình kinh doanh. Hy vọng bài viết đã mang đến những thông tin hữu ích cho bạn.
Các giải pháp từ Haravan được hơn 50.000 doanh nghiệp tin dùng làm nền tảng để tăng trưởng trong thời đại kinh tế số, trong đó có các thương hiệu nổi bật trong nước và quốc tế như: Nestlé, Dell, L’Oréal, AEON, Vinamilk, Thiên Long, Biti’s, TheFaceShop, Juno, The Coffee House… Haravan cũng hân hạnh là đối tác chiến lược duy nhất của Google và Facebook tại Việt Nam trong mảng công nghệ kinh doanh.
Bắt đầu hành trình tăng trưởng ngay với Haravan tại: haravan.com.
Bạn có thể thêm/thay đổi địa chỉ email liên kết với tài khoản Shopee qua Ứng dụng Shopee, hoặc trên Trang chủ Shopee
Trên Ứng dụng Shopee, vui lòng đăng nhập vào tài khoản Shopee và thực hiện theo những bước sau:
Truy cập Tôi > Thiết lập tài khoản (biểu tượng ⚙) > Tài khoản & Bảo mật > chọn Email nhận hóa đơn > nhập địa chỉ Email cần liên kết và chọn Tiếp theo > chọn Xác minh bằng mã OTP gửi qua Email > nhập mã xác thực OTP được gửi đến Email đã nhập và chọn Tiếp theo ⚠️ Lưu ý: Trường hợp thay đổi địa chỉ Email đã liên kết, bạn sẽ được yêu cầu thực hiện nhập mã xác thực OTP được gửi đến địa chỉ Email liên kết hiện tại trước khi nhập địa chỉ Email mới
Trên Trang chủ Shopee, vui lòng đăng nhập vào tài khoản Shopee và thực hiện theo những bước sau:
⚠️ Lưu ý: Mỗi địa chỉ email chỉ có thể được liên kết với một tài khoản Shopee duy nhất.
Tận dụng kênh Marketing trên Shopee
Kênh marketing là một trong những công cụ Shopee hỗ trợ khá mạnh mẽ cho người bán. Nếu bạn muốn tăng đơn hàng trên Shopee thì nhất định không được bỏ qua.
Hiện tại có những công cụ sau đây:
Bạn nên cân nhắc sử dụng hết các công cụ Marketing mà Shopee cung cấp để đạt hiệu quả kinh doanh cho shop của mình.
Sản phẩm phễu là những sản phẩm được bán với giá rẻ, không lãi nhiều, hoà vốn hoặc thậm chí “lỗ” trong mức chấp nhận được. Sản phẩm phễu thu hút khách hàng ghé shop và mua thêm các sản phẩm khác để hưởng ưu đãi (khuyến mãi của shop hoặc được giảm giá vận chuyển).
Để tận dụng sản phẩm phễu hiệu quả bạn có thể tham khảo những cách sau:
Khi đầu tư cho sản phẩm phễu càng nhiều thì sản phẩm đó càng có cơ hội được hiển thị tự nhiên ở những vị trí cao, lúc này bạn dùng thêm những công cụ “tạo mã giảm giá” ở “kênh marketing” để kích cầu thêm cho khách hàng.
Theo dõi, phân tích và tối ưu tình trạng bán hàng của shop
Bạn nên theo dõi những chỉ số bán hàng thường xuyên để tối ưu shop như:
Để xem được những chỉ số trên bạn vào mục phân tích bán hàng.
Ví dụ: Nếu như lượt truy cập và tỷ lệ thoát trang đều cao, hay sản phẩm thêm vào giỏ hàng nhiều mà tỷ lệ chuyển đổi thấp, bạn phải tối ưu lại sản phẩm từ hình ảnh, mô tả, giá cả, mã khuyến mãi cho đến cả feedback. Đây là những chỉ số thể hiện tình trạng bán hàng hiện tại trên Shop mà bạn cần phải theo dõi thường xuyên để có những thay đổi kịp thời.
